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Preguntas frecuentes

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Paso a Paso
Comprar en www.farmacenter.com.py es muy fĆ”cil y seguro. A continuaciĆ³n te brindamos algunos datos importantes que pueden ayudarte al momento de realizar tu compra. Recuerda que tambiĆ©n podemos despejar tus dudas en nuestroĀ Call Center 021438 8000 o al *4388 desde celulares.

  • Si todavĆ­a no te registraste dale Click al botĆ³n ā€œRegistrarmeā€, o si ya sos un cliente registrado dale click en ā€œIniciar SesiĆ³nā€ para ir a la pantalla de ingreso de usuario y contraseƱa.
  • Encuentra los productos que estĆ”s buscando utilizando la barra de categorĆ­as localizada en la parte superior del sitio.
  • Si ya tienes en mente un producto, marca o categorĆ­a especĆ­fica, tambiĆ©n puedes realizar una bĆŗsqueda ingresando la palabra clave en el cuadro de bĆŗsqueda que estĆ” localizado debajo de la botonera principal.
  • Una vez encontrado el producto deseado agrĆ©galo directamente al canasto haciendo click en el botĆ³n ā€œComprar ahoraā€, o hacer click en la foto o nombre del mismo para ver mĆ”s detalles.
  • O si deseas seguir comprando mĆ”s productos podes agregarlo al canasto y seguir con la bĆŗsqueda de productos.
  • Al finalizar el proceso de bĆŗsqueda y selecciĆ³n de productos nos vamos al canasto y le damos click en ā€œprocesar compraā€.
  • Cuando ya confirmamos que todos los productos que deseamos estĆ”n en la lista, le damos click en ā€œprocesar compraā€ o ā€œsiguiente pasoā€.
  • Confirmamos que los datos de la direcciĆ³n de entrega o envĆ­o sean los correctos. En el caso de que exista otra direcciĆ³n deberĆ”s agregarla.
  • Seleccionamos la forma de pago que vamos a realizar al momento de la entrega.
  • Confirmamos los datos una vez mĆ”s, para seguridad de que el envĆ­o sea satisfactorio.
  • En el lado izquierdo de la pĆ”gina de resultados, vas a poder filtrar los productos a travĆ©s de distintos parĆ”metros como precio, formatos, marca entre otros.
  • Si quieres comprarlo, elige en caso de ser necesario el tamaƱo o color y agrĆ©galo a tu canasto de compras.
  • Luego de agregar un producto al carro de compras es posible continuar comprando y agregar otros productos.
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  • Una vez que hayas elegido todos los productos que quieres comprar debes seleccionar el botĆ³n ā€œFinalizarā€ para terminar el proceso de compra.
  • Finalmente, queda concluir la compra y esperar la llegada de tu producto.
La compra de productos ofrecidos en el Sitio se encuentra sujeta a disponibilidad de stock. Una vez realizada la compra el cliente deberĆ” seleccionar la direcciĆ³n a la cual desea que se le enviĆ© el pedido o puede seleccionar la opciĆ³n de retirar de la sucursal que le quede mĆ”s cercana. Las fotos de los productos son ilustrativas. Los productos, caracterĆ­sticas tĆ©cnicas, precios, disponibilidad, y ofertas contenidas en este sitio pueden variar sin previo aviso y no necesariamente coincidirĆ”n con los productos, servicios y precios ofrecidos en los locales.

Las entregas se harĆ”n de 08:00 a 20:00 hs. de lunes a domingos En algunas sucursales las entregas se harĆ”n las 24 horas. Las tarifas de entrega a domicilio son las siguientes: Radio de cobertura de 5 km a la redonda: Gs. 8.000 (IVA incluido). Radio de cobertura de 10 km a la redonda: Gs. 10.000 (IVA incluido). El precio del servicio de entrega podrĆ” ser modificado unilateralmente por Farmacenter. Para mayor informaciĆ³n sobre zonas de cobertura y/o tipos de servicios disponibles el cliente podrĆ” realizar su consulta a travĆ©s del chat online o llamando al 021 4388000 o desde su celular al *4388; El pedido no podrĆ” ser entregado a menores de edad.

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Para hacer seguimiento del estado de tu pedido, sĆ³lo debes ir aĀ tu perfil en el apartado historial de pedidos y ahĆ­ uno puede ver el detalle y estado de sus pedidos.
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Medidas de seguridad
Contamos con la tecnologĆ­a SSL Secure Sockets Layer (en espaƱol, capa de puertos seguros)Ā Ā que asegura tanto la autenticidad de nuestro sitio como el cifrado de toda la informaciĆ³n que nos entregas. Cada vez que compras en Farmacenter.com.py y completas informaciĆ³n de carĆ”cter personal, sin importar dĆ³nde te encuentres, tu navegador se conecta a nuestro sitio a travĆ©s del protocolo HTTPS que acredita que estĆ”s realmente en Farmacenter.com.py y en nuestros servidores (lo cual notarĆ”s con la apariciĆ³n del cĆ³digo HTTPS en la barra de direcciones de tu navegador en color verde). De esta forma se establece un mĆ©todo de cifrado de tu informaciĆ³n y una clave de sesiĆ³n Ćŗnica. Todos los certificados SSL se crean para un servidor particular, en un dominio especĆ­fico y para una entidad comercial comprobada. Email de ofertas y servicios El envĆ­o de emails serĆ” realizado sĆ³lo con tu consentimiento y podrĆ”s desactivar esta opciĆ³n en cualquier momento haciendo click en el link indicado en los correos enviados, o escribiendo a marketingfarma@farmacenter.com.py

Las formas de pago habilitadas son en efectivo, cheque, tarjeta de dĆ©bito y crĆ©dito. Las compras serĆ”n abonadas en el momento de la entrega. El pago con tarjeta de dĆ©bito y crĆ©dito (emisiĆ³n y firma del cupĆ³n) se concreta en el momento de la cobranza del pedido, en el domicilio seleccionado por el cliente, quien deberĆ” presentar ademĆ”s de la tarjeta, el correspondiente documento de identidad.
TambiƩn estƔ disponible el pago online con tarjetas de crƩdito (solo se aceptan tarjetas emitidas en territorio nacional).
El monto mƔximo por compra online es de Gs. 3.500.000. Por cada tarjeta de crƩdito de pueden realizar hasta 5 (cinco) compras en el mes.
En caso que se desee abonar en una direcciĆ³n y realizar la entrega en otra diferente al lugar de pago se deberĆ” se abonar el precio del servicio de entrega tanto para la cobranza como para la entrega del producto. En este caso, el servicio de entrega pasarĆ” primero al domicilio donde se realizarĆ” el pago, y posteriormente en el domicilio de entrega.
Los pagos en efectivo, solo podrƔn ser realizados en moneda local.

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